Pravidla a podmínky

Obsah:

Článek   1 – Definice

Článek   2 – Totožnost podnikatele

Článek   3 – Použitelnost

Článek   4 – Nabídka

Článek   5 – Smlouva

Článek   6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Článek   7 – Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

Článek   8 – Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a náklady na něj

Článek   9 – Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy

Článek 10 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Článek 11 – Cena

Článek 12 – Soulad a další záruka

Článek 13 – Dodání a plnění

Článek 14 – Trvání transakcí: trvání, ukončení a prodloužení

Článek 15 – Platba

Článek 16 – Postup pro stížnosti

Článek 17 – Spory

Článek 18 – Dodatečná nebo odchylná ustanovení

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

  1. Dodatečná smlouva: smlouva, kterou spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a toto zboží, digitální obsah a/nebo služby jsou dodávané podnikatelem nebo třetí osobou na základě smlouvy mezi touto třetí osobou a podnikatelem;
  2. Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
  3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná za účelem souvisejícím s její živností, podnikáním, řemeslem nebo povoláním;
  4. Den: kalendářní den;
  5. Digitální obsah: data vytvořená a doručená v digitální podobě;
  6. Dohoda o pokračování: smlouva, která se vztahuje na pravidelné doručování zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu během určitého období;
  7. Odolný datový nosič: jakýkoli nástroj – včetně e-mailu – který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace, které jsou mu osobně adresovány, způsobem umožňujícím budoucí konzultace nebo používat po dobu odpovídající účelu, pro který jsou informace určeny, a která umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
  8. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou;
  9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby na dálku spotřebitelům;
  10. Smlouva na dálku: smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, ve které jedna nebo více technik pro komunikaci na dálku se používá výhradně nebo částečně až do uzavření smlouvy včetně;
  11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto podmínek. Dodatek I nemusí být zpřístupněn, pokud spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti s jeho objednávkou;
  12. Technologie komunikace na dálku: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel museli být ve stejnou dobu ve stejné místnosti. > li>

Článek 2 – Totožnost podnikatele
Název společnosti:Arkasa B.V.
Obchodní adresa:Lage Brink 64H , 7317 BG Apeldoorn
E-mailová adresa: info@buxibo.com
Telefonní číslo:(+31) 6 24549218(Po-Pá: 10: 00 – 17:00)
Číslo obchodní komory: 84706511
DIČ: NL863325075B01

Pokud činnost podnikatele podléhá příslušnému licenčnímu systému: informace o dozorovém úřadu.

 Pokud podnikatel vykonává regulované povolání:

  • profesní sdružení nebo organizace, ke které je přidružen;
  • profesní titul, místo v EU nebo Evropském hospodářském prostoru, kde byl udělen;
  • odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a pokyny, kde a jak lze tato profesní pravidla získat.

Článek 3 – Použitelnost

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku učiněnou podnikatelem a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
  2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřeně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku sdělí, jakým způsobem je možné u podnikatele do všeobecných obchodních podmínek nahlédnout a že mu na žádost spotřebitele budou bezplatně zaslány co nejdříve.< /li >
  3. Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku, může být text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky zpřístupněny tak, aby je spotřebitel mohl snadno uložit na trvanlivý nosič dat. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele zaslány zdarma elektronicky nebo jinak
  4. V případě, že kromě těchto všeobecných obchodních podmínek platí také konkrétní produktové nebo servisní podmínky, platí druhý a třetí odstavec obdobně a spotřebitel se může vždy rozhodnout v případě rozporu podmínek spoléhat na příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Článek 4-Nabídka

  1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
  2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku dobře posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jedná se o věrné zobrazení nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu. Zjevné chyby či chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
  3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky.

Článek 5 – Smlouva

  1. Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splnění stanovených podmínek.
  2. Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronicky. Dokud nebude přijetí tohoto přijetí potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
  3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, přijme podnikatel vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, přijme podnikatel příslušná bezpečnostní opatření.
  4. Podnikatel se může v zákonných rámcích informovat o tom, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním povinnostem, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy. smlouva na dálku. V případě, že na základě tohoto šetření má podnikatel závažné důvody pro neuzavření smlouvy, je oprávněn objednávku či žádost odmítnout s odůvodněním nebo k provedení připojit zvláštní podmínky.
  5. Podnikatel poskytne spotřebiteli nejpozději při dodání produktu, služby nebo digitálního obsahu následující informace, a to písemně nebo tak, aby k nim měl přístup spotřebiteli přístupným způsobem uloženy na trvalém nosiči dat, přiložit:
  6. návštěvní adresa pobočky podnikatele, kam se může spotřebitel obrátit se stížnostmi;
  7. podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
  8. informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
  9. cena včetně všech daní za produkt, službu nebo digitální obsah; případně náklady na dodání; a způsob platby, doručení nebo uzavření smlouvy na dálku;
  10. požadavky na ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou;
  11. pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  12. V případě transakce s dobou trvání se ustanovení v předchozím odstavci vztahuje pouze na první dodávku.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Pro produkty:

  1. Spotřebitel může ukončit smlouvu o koupi produktu ve lhůtě na rozmyšlenou v délce minimálně 14 dnů bez udání důvodu. Podnikatel se může spotřebitele dotázat na důvod odstoupení od smlouvy, ale nesmí jej zavazovat k uvedení důvodu(ů).
  2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem poté, co spotřebitel nebo spotřebitelem předem určená třetí strana, která není dopravcem, obdrží produkt, nebo: /li>
  3. pokud si spotřebitel objednal více produktů ve stejné objednávce: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana obdržel poslední produkt. Podnikatel může za předpokladu, že o tom spotřebitele před objednávkou jasně informoval, odmítnout objednávku více produktů s různou dodací lhůtou.
  4. pokud se dodávka produktu skládá z několika zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela poslední zásilku nebo část li>
  1. v případě smluv o pravidelném doručování produktů po určité období: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana obdrží první produkt.
    2. li>

Pro služby a digitální obsah, který není dodáván na hmotném médiu:

  1. Spotřebitel může vypovědět smlouvu o poskytování služeb a smlouvu o dodávce digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči po dobu nejméně 14 dnů bez udání důvodů. Podnikatel se může spotřebitele dotázat na důvod odstoupení od smlouvy, ale nesmí jej zavazovat k uvedení důvodu(ů).
  2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 3 začíná dnem následujícím po uzavření smlouvy.

Prodloužená lhůta na rozmyšlenou u produktů, služeb a digitálního obsahu, který není dodán na hmotném médiu, pokud nejsou uvedeny žádné informace o právu odstoupení:

  1. Pokud podnikatel neposkytnul spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta na rozmyšlenou uplyne dvanáct měsíců po skončení původního , v souladu s předchozími odstavci období reflexe stanovené v tomto článku.
  2. Pokud podnikatel poskytl spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do dvanácti měsíců od začátku původní lhůty na rozmyšlenou, lhůta na rozmyšlenou uplyne 14 dnů po den, kdy spotřebitel informaci obdržel.

Článek 7-Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

  1. Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a provozu výrobku. Základní zásadou je, že spotřebitel smí s výrobkem manipulovat a kontrolovat jej pouze jako v obchodě.
  2. Spotřebitel je odpovědný pouze za jakékoli snížení hodnoty produktu, které je výsledkem způsobu nakládání s produktem, který přesahuje to, co je povoleno v odstavci 1.
  3. Spotřebitel neručí za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel neposkytnul všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy před nebo v době uzavření smlouvy. dohoda.

Článek 8- Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a náklady na něj

  1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, musí to nahlásit podnikateli ve lhůtě na rozmyšlenou prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
  2. Co nejdříve, ale do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení podle odstavce 1, spotřebitel vrátí produkt nebo jej předá (oprávněnému zástupci) podnikatel. To není nutné, pokud se podnikatel nabídl, že si produkt vyzvedne sám. Spotřebitel v každém případě dodržel lhůtu pro vrácení, pokud vrátí produkt před uplynutím lhůty na rozmyšlenou.
  3. Spotřebitel vrátí produkt s veškerým dodaným příslušenstvím, je-li to přiměřeně možné, v původním stavu a obalu a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
  4. Riziko a důkazní břemeno pro správné a včasné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy leží na spotřebiteli.
  5. Přímé náklady na vrácení produktu nese spotřebitel. Pokud podnikatel neuvedl, že tyto náklady musí nést spotřebitel, nebo pokud podnikatel uvede, že náklady ponese sám, spotřebitel náklady na vrácení nést nemusí.
  6. Pokud spotřebitel odstoupí poté, co nejprve výslovně požádal o zahájení poskytování služby nebo dodávky plynu, vody nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo v určitém množství během lhůty na rozmyšlenou dluží spotřebitel podnikateli částku úměrnou té části závazku, která byla podnikatelem splněna v době odstoupení od smlouvy, oproti úplnému splnění závazku.
  7. Spotřebitel nenese žádné náklady za poskytování služeb nebo dodávky vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo množství, nebo za dodávku dálkového vytápění, pokud:
  8. podnikatel neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, úhradě nákladů v případě odstoupení od smlouvy ani vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, nebo;
  9. spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení poskytování služby nebo dodávky plynu, vody, elektřiny nebo dálkového vytápění během lhůty na rozmyšlenou.
  10. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud:
  11. výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před koncem lhůty na rozmyšlenou před dodáním;
  12. neuznal, že při udělení souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy; nebo
  13. podnikatel toto prohlášení od spotřebitele nepotvrdil.
  14. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, všechny dodatečné smlouvy budou ze zákona ukončeny.

Článek 9 – Povinnosti podnikatele v případě odstoupení

  1. Pokud podnikatel umožní oznámení o odstoupení spotřebiteli elektronicky, zašle mu ihned po obdržení tohoto oznámení potvrzení o přijetí.
  2. Podnikatel bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel informoval, vrátí všechny platby spotřebitele, včetně případných nákladů na dodání, které si podnikatel za vrácený produkt účtoval. ho o stažení. Pokud podnikatel nenabídne, že si produkt vyzvedne sám, může s vrácením peněz počkat, dokud produkt neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt vrátil, podle toho, co nastane dříve.
  3. Podnikatel používá stejný způsob platby, který spotřebitel použil pro vrácení peněz, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.
  4. Pokud se spotřebitel rozhodl pro dražší způsob doručení, než je nejlevnější standardní doručení, nemusí podnikatel hradit dodatečné náklady na dražší způsob.

Článek 10-Vyloučení práva na odstoupení

Podnikatel může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující produkty a služby, ale pouze pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, alespoň včas před uzavřením smlouvy:< / p>

  1. produkty nebo služby, jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které nemá podnikatel vliv a k nimž může dojít ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy;
  2. Dohody uzavřené během veřejné aukce. Veřejná dražba je definována jako způsob prodeje, při kterém jsou produkty, digitální obsah a/nebo služby nabízeny podnikatelem spotřebiteli, který je osobně přítomen nebo má možnost být osobně přítomen na aukci, pod dohledem dražitele, a kde je úspěšný uchazeč povinen zakoupit produkty, digitální obsah a/nebo služby;
  3. Smlouvy o poskytování služeb po úplném provedení služby, ale pouze pokud:
  4. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
  5. spotřebitel prohlásil, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnikatel smlouvu zcela splní;
  6. Balíčkové cesty uvedené v článku 7:500 nizozemského občanského zákoníku a smlouvy o přepravě cestujících;
  7. Smlouvy o poskytování služeb pro poskytování ubytování, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo období plnění a pro jiné než bytové účely, nákladní dopravu, půjčovnu aut a stravování;
    8. li>
  8. Dohody týkající se volnočasových aktivit, pokud dohoda stanoví konkrétní datum nebo období pro jejich realizaci;
  9. Výrobky vyrobené podle spotřebitelských specifikací, které nejsou prefabrikáty a které jsou vyráběny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou jednoznačně určeny pro konkrétní osobu <; /li>
  10. produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
  11. Zapečetěné produkty, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jejichž pečeť byla po dodání porušena;
  12. produkty, které jsou ze své podstaty po dodání nevratně smíchány s jinými produkty;
  13. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech na trhu, na kterém podnikatel nemá žádný vliv;
  14. Zapečetěné zvukové, obrazové záznamy a počítačový software, jejichž pečeť byla po dodání porušena;
  15. Noviny, periodika nebo časopisy, s výjimkou jejich předplatného;
  16. Dodání digitálního obsahu na jiném než hmotném médiu, ale pouze pokud:
  17. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
  18. spotřebitel uvedl, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 11-Cena

  1. Po dobu platnosti uvedené v nabídce nebudou navyšovány ceny nabízených produktů a/nebo služeb s výjimkou cenových změn v důsledku změn sazeb DPH.< /li>
  2. Podnikatel může bez ohledu na předchozí odstavec nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které nemá podnikatel vliv, s proměnlivými cenami. Tato odpovědnost za výkyvy a skutečnost, že jakékoli uvedené ceny jsou cílovými cenami, jsou uvedeny v nabídce.
  3. Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že je výsledkem právních předpisů nebo ustanovení.
  4. Navýšení cen po 3 měsících od uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že to podnikatel stanovil a:
  5. tyto jsou výsledkem právních předpisů nebo ustanovení; nebo
  6. spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy s účinností ode dne účinnosti zvýšení ceny.
  7. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.

Článek 12- Dodržování smlouvy a dodatečná záruka

  1. Podnikatel ručí za to, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a datem uzavření smlouvy, stávajících právních ustanovení a/nebo nařízení vlády. Je-li to dohodnuto, podnikatel zároveň ručí za to, že výrobek je vhodný k jinému než obvyklému použití.
  2. Dodatečná záruka poskytovaná podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli na základě smlouvy uplatnit, pokud podnikatel nesplnil splnit svou část smlouvy.
  3. Nadstandardní zárukou se rozumí jakýkoli závazek podnikatele, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, ve kterém poskytuje spotřebiteli určitá práva nebo nároky jdoucí nad rámec toho, co je ze zákona povinen učinit v případě, že nesplnil svou část dohody.

článek 13-Doručení a provedení

  1. Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb dbát maximální opatrnosti.
  2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel poskytl podnikateli.
  3. Při řádném dodržení toho, co je uvedeno v čl. 4 těchto všeobecných obchodních podmínek, provede podnikatel přijaté objednávky urychleně, nejpozději však do 30 dnů, nebude-li stanovena jiná dodací lhůta. bylo dohodnuto. Dojde-li ke zpoždění dodávky, nelze-li objednávku splnit nebo ji lze splnit pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo ukončit smlouvu bez nákladů a má nárok na jakoukoli náhradu.
  4. Po rozpuštění v souladu s předchozím odstavcem podnikatel neprodleně vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.
  5. Nebezpečí poškození a/nebo ztráty produktů spočívá na podnikateli až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli oznámenému zástupci, není-li výslovně uvedeno jinak jinak dohodnuto.

Článek 14- Trvání transakcí: trvání, zrušení a obnovení

Zrušení:

  1. Spotřebitel může smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli ukončit s ohledem na dohodnutá pravidla zrušení a výpovědní lhůta ne delší než jeden měsíc.
  2. Spotřebitel může ukončit smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli ke konci pevnou lhůtu zrušit v souladu s dohodnutými storno pravidly a výpovědní lhůtou ne delší než jeden měsíc.
  3. Spotřebitel může zrušit smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
    • zrušit kdykoli a neomezit se na zrušení v konkrétní čas nebo období;
    • zrušit alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel on;
    • zrušte vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel pro sebe dohodl.

Rozšíření:

  1. Smlouvu, která byla uzavřena na konkrétní období a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nelze automaticky prodloužit nebo obnovit na konkrétní období. < /li>
  2. Bez ohledu na předchozí odstavec lze smlouvu, která byla uzavřena na konkrétní období a která se vztahuje na pravidelné doručování denního tisku, týdeníků a časopisů, mlčky prodloužit na konkrétní období maximálně na tři měsíce, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu zrušit ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou ne delší než jeden měsíc.
  3. Smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů nebo služeb, lze konkludentně prodloužit na dobu neurčitou, pouze pokud ji spotřebitel může kdykoli zrušit. čas s ukončením. Oznámení je maximálně tři měsíce, pokud se dohoda vztahuje na běžné, ale méně než jednou za měsíc, dodání denních, novinek a týdenních novin a časopisů.
  4. Smlouva s omezeným dobou trvání pro pravidelné dodání denních, novinových a týdenních novin a časopisů pro úvodní účely (pokus nebo úvodní předplatné) není po vypršení vypuštěna a po vypršení vypršení se automaticky nekončí a končí po vypršení. pokusu nebo úvodního období.

trvání:

  1. Pokud má dohoda trvání více než jeden rok, může spotřebitel dohodu ukončit kdykoli po jednom roce s výpovědní lhůtou ne více než jeden měsíc, pokud přiměřenost a přiměřenost a spravedlnost proti zrušení před koncem dohodnutého termínu.

Článek 15 - platba

  1. Není-li uvedeno jinak v dohodě nebo dodatečných podmínkách, musí být částky dlužené spotřebitelem vyplaceny do 14 dnů po zahájení období chlazení nebo v případě a neexistence a neexistence a Období chlazení do 14 dnů po uzavření dohody. V případě dohody o poskytování služby začíná toto období den poté, co spotřebitel obdržel potvrzení dohody.
  2. Při prodeji produktů spotřebitelům nemusí být spotřebitel nikdy povinen platit více než 50% předem v obecných podmínkách. Pokud byla stanovena zálohová platba, nemůže spotřebitel uplatnit žádná práva týkající se provedení příslušného řádu nebo služeb před dohodnutým zálohem.
  3. Spotřebitel má povinnost okamžitě nahlásit jakékoli nepřesnosti v platebních podrobnostech poskytnutých nebo uvedených podnikateli.
  4. Pokud spotřebitel nesplní své platební závazky včas poté, co ho podnikatel informoval o pozdní platbě a podnikatel dal spotřebiteli 14 dní na 14 dní Poté, co v tomto 14denním období nesplňuje své platební závazky, bude podnikatel dlužit zákonný úrok z dané částky a podnikatel je oprávněn účtovat náklady na mimosoudní výběr, které mu vzniknou. Tyto náklady na sběr činí maximum: 15% na nesplacené částky až 2 500 EUR; 10% z příštích 2 500 EUR a 5% na dalších 5 000 EUR s minimálně 40 EUR. Podnikatel se může odchýlit od stanovených částek a procent ve prospěch spotřebitele.

Článek 16 - Postup stížností

  1. Podnikatel má dostatečně propagovaný postup stížností a vyřizuje stížnost v souladu s tímto postupem stížností.
  2. Stížnosti na výkon dohody musí být předloženy plně a jasně popsané podnikateli v přiměřené době poté, co spotřebitel objevil vady.
  3. Stížnosti předložené podnikateli budou zodpovězeny do období 14 dnů ode dne přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel reaguje do 14 dnů s potvrzením přijetí a náznakem toho, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
  4. Spotřebitel musí podnikateli poskytnout nejméně 4 týdny na vyřešení stížnosti podle vzájemné dohody. Po tomto období dojde ke sporu, který podléhá řízení sporů.

Článek 17 - Diváky

  1. Dohody mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se tyto obecné podmínky platí, se řídí výhradně nizozemským právem.

Článek 18 - Další nebo odchylka ustanovení

Další nebo odchylující ustanovení od těchto obecných podmínek nemusí být na úkor spotřebitele a musí být zaznamenány písemně nebo tak, aby k nim mohl přistupovat spotřebitel dostupným způsobem jsou uloženy na odolném nosiči dat.