Zásady vrácení peněz

Tyto zásady platí pro objednávky zadané přímo na buxibo.com. Pokud jste produkt zakoupili na tržišti, jako je Bol.com nebo Amazon, přečtěte si část „Koupili jste na tržišti?" v dolní části této stránky — vaše vrácení pak vyřizuje dané tržiště, nikoli tyto zásady.

Vaše právo odstoupit od smlouvy (14 dní)

Jako spotřebitel v EU máte zákonné právo odstoupit od smlouvy. Objednávku z buxibo.com můžete zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to bez udání důvodu.

• Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem, kdy vy (nebo osoba, kterou určíte) převezmete poslední položku své objednávky.
• Tato lhůta zahrnuje víkendy i státní svátky.
• Pro dodržení lhůty stačí, když odešlete oznámení o odstoupení nebo zboží zašlete zpět před uplynutím 14 dnů.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit kdykoli, dokud nebyla odeslána. Přihlaste se ke svému účtu na account.buxibo.com/orders nebo nás kontaktujte prostřednictvím naší kontaktní stránky. Pokud již byla objednávka odeslána, jednoduše odmítněte převzetí nebo ji vraťte jako běžné vrácení (viz níže).

Jak vrátit zboží

1. Přihlaste se na account.buxibo.com/orders a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
2. Postupujte podle kroků pro podání žádosti o vrácení. Můžete nám to také sdělit jakýmkoli jednoznačným prohlášením (například prostřednictvím naší kontaktní stránky).
3. Zašlete zboží na adresu pro vrácení uvedenou během procesu vrácení, a to do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

Stav vráceného zboží

Zboží můžete rozbalit a prohlédnout si jej tak, jak byste to udělali v obchodě. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zboží prosím vracejte kompletní a pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, ledaže zboží dorazilo poškozené, vadné nebo neodpovídající popisu — v takovém případě náklady na vrácení hradíme my.

Vrácení peněz

Pokud uplatníte právo odstoupit od smlouvy, vrátíme vám cenu produktu/produktů a původní náklady na standardní doručení, které jste uhradili.

• Pokud jste zvolili dražší způsob doručení než naše standardní doručení, vracíme pouze náklady na standardní doručení.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží nebo od okamžiku, kdy prokážete, že jste je odeslali zpět — podle toho, co nastane dříve.
• Vrácení proběhne stejným platebním prostředkem, jaký jste použili u objednávky, bez dalších poplatků.

Výjimky

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na některé zboží, mimo jiné na:

• Zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo zjevně přizpůsobené na míru.
• Zapečetěné zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení, pokud byla pečeť po dodání porušena.
• Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými věcmi.

Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Je vaše zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce? Na základě svých zákonných práv máte nárok na bezplatnou opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky a vše vyřešíme bez nákladů pro vás.

Koupili jste na tržišti?

Objednávky zadané na Bol.com, Amazonu nebo jiném tržišti se řídí pravidly vrácení a refundace daného tržiště — zásady na buxibo.com se neuplatní. Vrácení zahajte na tržišti, kde jste objednali, nebo použijte náš formulář pro vrácení z tržiště na buxiboshop.returnless.com.

Dotazy

Potřebujete pomoc s vrácením nebo refundací? Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky — rádi vám pomůžeme.