Regulamin

Spis treści:

Artykuł   1 – Definicje

Artykuł   2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł   3 – Zastosowanie

Artykuł   4 – Oferta

Artykuł   5 – Umowa

Artykuł   6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł   7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy

Artykuł   8 - Wykonywanie przez konsumenta prawa odstąpienia od umowy oraz jego koszty

Artykuł   9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 11 – Cena

Artykuł 12 – Zgodność i dodatkowa gwarancja

Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie

Artykuł 14 – Czas trwania transakcji: czas trwania, zakończenie i przedłużenie

Artykuł 15 – Płatność

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

Artykuł 17 – Spory

Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:

  1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez osobę trzecią na podstawie umowy zawartej pomiędzy tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
  2. Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
  3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej handlem, działalnością gospodarczą, rzemiosłem lub zawodem;
  4. Dzień: dzień kalendarzowy;
  5. Treść cyfrowa: dane tworzone i dostarczane w formie cyfrowej;
  6. Umowa kontynuacyjna: umowa obejmująca regularne dostawy towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony okres;
  7. Trwały nośnik danych: dowolne narzędzie – w tym poczta elektroniczna – umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji, które są do niego osobiście kierowane, w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje lub używać przez okres odpowiedni do celu, dla którego informacje są przeznaczone i który umożliwia odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
  8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie do odstąpienia od umowy;
  9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług na odległość;
  10. Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w ramach której jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość jest wykorzystywana wyłącznie lub częściowo aż do zawarcia umowy włącznie;
  11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków. Załącznik I nie musi być udostępniany, jeżeli konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w związku ze swoim zamówieniem;
  12. Technologia komunikacji na odległość: oznacza, że ​​można ją wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.li>

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy:Arkasa B.V.
Adres firmy:Lage Brink 64H, 7317 BG Apeldoorn
Adres e-mail: info@buxibo.com
Numer telefonu:(+31) 6 24549218(pon.-pt.: 10: 00 – 17:00)
Numer Izby Handlowej: 84706511
Numer identyfikacyjny VAT: NL863325075B01

Jeżeli działalność przedsiębiorcy objęta jest odpowiednim systemem licencjonowania: informacja o organie nadzorczym.

 Jeżeli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

  • stowarzyszenie zawodowe lub organizacja, z którą jest stowarzyszony;
  • tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym został nadany;
  • odniesienie do zasad zawodowych obowiązujących w Holandii oraz instrukcje, gdzie i jak można uzyskać dostęp do tych zasad zawodowych.

Artykuł 3 – Stosowanie

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawieranej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego ogólnego regulaminu zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie.< /li >
  3. W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, niezależnie od ustępu poprzedniego i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej udostępniane w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta
  4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczegółowe warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci mają zastosowanie mutatis mutandis, a konsument zawsze może wybrać w przypadku sprzecznych warunków powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4-Oferta

  1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana pewnymi warunkami, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
  2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić dobrą ocenę oferty przez konsumenta. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z obrazów, stanowią one prawdziwą reprezentację oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
  3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem ust. 4, w chwili przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnieniu ustalonych warunków.
  2. Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.
  3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny przekaz danych oraz zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
  4. Przedsiębiorca może w ramach prawnych uzyskać informację, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. umowa na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić wykonania zamówienia lub żądania podając uzasadnienie lub obwarować wykonanie specjalnymi warunkami.
  5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje nie później niż w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych, w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający dostęp do nich konsumenta w przystępny sposób zapisane na trwałym nośniku danych, załącz:
  6. adres oddziału przedsiębiorcy, pod który konsument może zgłosić reklamację;
  7. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od umowy;
  8. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażnym;
  9. cena zawierająca wszystkie podatki produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy na odległość;
  10. warunki dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na czas dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony;
  11. jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.
  12. W przypadku transakcji na czas trwania postanowienie z poprzedniego akapitu dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Dla produktów:

  1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie do odstąpienia od umowy wynoszącym co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania przyczyny.
  2. Okres do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta lub wskazaną wcześniej przez konsumenta osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem produkt lub: /li>
  3. jeśli konsument zamówił wiele produktów w tej samej kolejności: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, o ile wyraźnie poinformował o tym Konsumenta przed złożeniem zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy.
  4. jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część li>;
  1. w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:

  1. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostarczanie treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym od co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania przyczyny.
  2. Okres do namysłu, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Wydłużony okres do namysłu w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli nie podano informacji o prawie wycofania:

  1. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawnie informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres do odstąpienia od umowy wygasa dwanaście miesięcy po upływie pierwotnego terminu , zgodnie z poprzednimi akapitami, okres refleksji ustalony w tym artykule.
  2. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim akapicie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu do namysłu, okres do namysłu wygasa 14 dni po dzień, w którym konsument otrzymał informację.

Artykuł 7-Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy

  1. W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Podstawową zasadą jest to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go jedynie w taki sam sposób, jak w sklepie.
  2. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem sposobu obchodzenia się z produktem wykraczającego poza to, co jest dozwolone w ust. 1.
  3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy przed lub w momencie zawarcia umowy porozumienie.

Artykuł 8-Skorzystanie przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy i jego koszty

  1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, musi zgłosić to przedsiębiorcy w terminie do odstąpienia od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
  2. Jak najszybciej, jednak w terminie 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, Konsument ma obowiązek zwrócić produkt lub przekazać go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorca. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym przypadku dotrzymał terminu zwrotu, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu do odstąpienia od umowy.
  3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
  4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumentu.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie oświadczył, że konsument ma ponieść te koszty lub jeżeli przedsiębiorca wskaże, że sam poniesie te koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
  6. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są przeznaczone do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości w okresie odstąpienia od umowy konsument jest winien przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, którą przedsiębiorca spełnił w momencie odstąpienia od umowy, w porównaniu do pełnego wykonania zobowiązania.
  7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za wykonanie usług lub dostawę wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie są przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, ani za dostarczenie ciepłownictwa, jeżeli:
  8. przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy, zwrotu kosztów w przypadku odstąpienia lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, lub;
  9. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła sieciowego w okresie odstąpienia od umowy.
  10. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za pełne lub częściowe dostarczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli:
  11. nie zgodził się wyraźnie na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem okresu odstąpienia od umowy przed dostawą;
  12. nie przyjął do wiadomości, że z chwilą wyrażenia zgody traci prawo do odstąpienia od umowy; lub
  13. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
  14. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy wszystkie dodatkowe umowy zostaną rozwiązane z mocy prawa.

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

  1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwi konsumentowi zgłoszenie odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, po otrzymaniu tego powiadomienia niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania.
  2. Przedsiębiorca zwróci wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwracany produkt, niezwłocznie, jednak w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował mu raportów o wycofaniu. O ile przedsiębiorca nie oferuje, że sam odbierze produkt, może poczekać ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub do czasu wykazania przez konsumenta, że ​​produkt odesłał, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Przedsiębiorca korzysta z tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument w celu zwrotu pieniędzy, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób. Zwrot środków jest dla konsumenta bezpłatny.
  4. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza dostawa standardowa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższy sposób.

Artykuł 10-Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć spod prawa odstąpienia od umowy następujące produkty i usługi, jednak tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to stwierdził w ofercie, przynajmniej w terminie przed zawarciem umowy:< /p>

  1. Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
  2. Umowy zawierane w trakcie aukcji publicznej. Aukcję publiczną definiuje się jako sposób sprzedaży, w ramach którego przedsiębiorca oferuje produkty, treści cyfrowe i/lub usługi konsumentowi, który jest obecny lub ma możliwość osobiście być obecny na aukcji, pod nadzorem aukcjonera, oraz w przypadku gdy zwycięski oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
  3. Umowy serwisowe, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
  4. świadczenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
  5. konsument oświadczył, że z chwilą całkowitego wykonania przez przedsiębiorcę umowy traci prawo do odstąpienia od umowy;
  6. Wycieczki zorganizowane, o których mowa w art. 7:500 holenderskiego kodeksu cywilnego i umowy o przewóz osób;
  7. Umowy o świadczenie usług zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje określony termin lub okres ich świadczenia i inne niż w celach mieszkaniowych, transportu towarowego, wynajmu samochodów i gastronomii;
  8. Umowy dotyczące wypoczynku, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin lub okres ich realizacji;
  9. Produkty wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które zostały wytworzone na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby < /li>
  10. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia;
  11. Produkty zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których plomba została naruszona po dostarczeniu;
  12. Produkty, które ze względu na swój charakter po dostawie zostają nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami;
  13. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na którym przedsiębiorca nie ma wpływu;
  14. Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których pieczęć została naruszona po dostawie;
  15. Gazety, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem ich prenumeraty;
  16. Dostarczanie treści cyfrowych w inny sposób niż na nośniku materialnym, ale tylko wtedy, gdy:
  17. świadczenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
  18. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11-Cena

  1. W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną zwiększeniu, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.< /li>
  2. Bez względu na ustęp poprzedni, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, o cenach zmiennych. Ta odpowiedzialność za wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie.
  3. Podwyżki cen w terminie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów.
  4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
  5. wynikają z przepisów prawa lub przepisów; lub
  6. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.
  7. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12-Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja

  1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz datą zawarcia umowy, istniejących przepisów prawnych i/lub rozporządzeń rządowych. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.
  2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera w żadnym wypadku nie ogranicza uprawnień i roszczeń, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się z umowy wypełnić swoją część umowy.
  3. Dodatkowa gwarancja oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest on prawnie zobowiązany w przypadku nie wywiązał się ze swojej części umowy.

Artykuł 13-Dostawa i wykonanie

  1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
  2. Miejscem dostawy jest adres, który Konsument podał przedsiębiorcy.
  3. Przy należytym przestrzeganiu postanowień art. 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia sprawnie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, chyba że wyznaczono inny termin dostawy zostało uzgodnione. Jeżeli dostawa opóźni się lub zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane jedynie w części, Konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów i przysługuje mu prawo do odszkodowania.
  4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi wpłaconą przez niego kwotę.
  5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy aż do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub przedstawicielowi wyznaczonemu wcześniej i podanemu do wiadomości przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie określono inaczej uzgodniono inaczej.

Artykuł 14-Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i odnowienie

Anulowanie:

  1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, a obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem uzgodnione zasady anulowania i okres wypowiedzenia nie dłuższy niż jeden miesiąc.
  2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, a obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie pod koniec roku w ustalonym terminie anulować zgodnie z ustalonymi zasadami anulowania i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
  3. Konsument może odstąpić od umów, o których mowa w poprzednich akapitach:
    • anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do anulowania w określonym czasie lub okresie;
    • unieważnić przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
    • odstępujesz zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca dla siebie ustalił.

Rozszerzenie:

  1. Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na określony okres.
  2. Niezależnie od poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostarczanie dzienników oraz tygodników i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony maksymalnie do trzech miesięcy, jeżeli konsument może odstąpić od tej przedłużonej umowy pod koniec przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
  3. Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony jedynie wówczas, gdy konsument może w dowolnym momencie odstąpić od umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż 1 miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeżeli umowa dotyczy regularnego, lecz rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism.
  4. Umowa na czas określony o regularne dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników w celach zapoznawczych (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest automatycznie kontynuowana i kończy się automatycznie po wygaśnięciu okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania:

  1. Jeżeli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasadność i uczciwość sprzeciwia się anulowaniu przed końcem uzgodnionego terminu.

Artykuł 15 - płatność

  1. O ile nie określono inaczej w umowie lub dodatkowych warunkach, kwoty należne przez konsumenta muszą zostać wypłacone w ciągu 14 dni po rozpoczęciu okresu odpoczynku lub przy braku a Okres wyłączenia w ciągu 14 dni po zakończeniu porozumienia. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się dzień po tym, jak konsument otrzymał potwierdzenie umowy.
  2. Podczas sprzedaży produktów konsumentowi konsument może nigdy nie być zobowiązany do zapłaty większej niż 50% z góry w ogólnych warunkach. Jeżeli ustalono płatność zaliczki, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących wykonania odpowiedniego zamówienia lub usług (usług) przed dokonaniem uzgodnionej płatności zaliczki.
  3. konsument ma obowiązek natychmiastowego zgłaszania wszelkich niedokładności w szczegółach płatności podanych lub określonych przedsiębiorcy.
  4. Jeśli konsument nie wypełnia swoich zobowiązań płatniczych na czas, po tym, jak przedsiębiorca poinformował go o spóźnionej płatności, a przedsiębiorca dał konsumentowi okres 14 dni, aby Nadal spełniają swoje zobowiązania płatnicze, po tym, jak nie zapłaci się w ciągu tego 14-dniowego okresu, przedsiębiorca będzie winien ustawowe odsetki od kwoty nadal należnej, a przedsiębiorca ma prawo do obciążenia pozasądowymi kosztami pobierania poniesionych przez niego. Te koszty pobierania wynoszą maksymalnie: 15% w zależności od kwoty do 2 500 EUR; 10% w stosunku do następnych 2 500 EUR i 5% w ciągu następnych 5000 EUR z minimum 40 EUR. Przedsiębiorca może odbiegać od określonych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 - Procedura skarg

  1. Przedsiębiorca ma wystarczająco nagłośnioną procedurę skarg i obsługuje skargę zgodnie z niniejszą procedurą skargi.
  2. Skargi dotyczące wykonania umowy muszą być w pełni i wyraźnie opisane przedsiębiorcy w rozsądnym czasie po odkryciu wad konsumenta.
  3. Skargi przedsiębiorcy otrzymają odpowiedź w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca ustosunkuje się w ciągu 14 dni z potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie skargi za wzajemną zgodą. Po tym okresie pojawia się spór, który podlega procedurze rozliczenia sporu.

Artykuł 17 - spory

  1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których obowiązują niniejsze warunki i warunki, podlegają wyłącznie prawa holenderskiego.

Artykuł 18 - Dodatkowe lub odchylające się przepisy

Dodatkowe lub odchylanie przepisów z niniejszych ogólnych warunków mogą nie być ze szkodą dla konsumenta i muszą być rejestrowane na piśmie lub w taki sposób, aby mógł uzyskać do nich dostęp konsument w dostępny sposób.