Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka dotyczy zamówień złożonych bezpośrednio na buxibo.com. Jeśli kupiłeś produkt na platformie marketplace, takiej jak Bol.com lub Amazon, zapoznaj się z sekcją „Kupiłeś na marketplace?" na dole tej strony — Twój zwrot jest wówczas obsługiwany przez dany marketplace, a nie przez niniejszą politykę.

Twoje prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument w UE masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Możesz anulować lub zwrócić zamówienie złożone na buxibo.com w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się w dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) otrzymasz ostatni produkt z zamówienia.
Termin ten obejmuje weekendy i dni wolne od pracy.
Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu lub odesłać towar przed upływem 14 dni.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie, zanim zostanie wysłane. Zaloguj się na swoje konto na account.buxibo.com/orders lub skontaktuj się z nami przez naszą stronę kontaktową. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, po prostu odmów przyjęcia przesyłki lub odeślij ją jako zwykły zwrot (patrz niżej).

Jak zwrócić produkt

Zaloguj się na account.buxibo.com/orders i wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.
Postępuj zgodnie z krokami, aby zgłosić zwrot. Możesz nas również poinformować dowolnym jednoznacznym oświadczeniem (na przykład przez naszą stronę kontaktową).
Odeślij produkt na adres zwrotu wskazany podczas procesu zwrotu, w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.

Stan zwracanych produktów

Możesz rozpakować i sprawdzić produkty tak, jak zrobiłbyś to w sklepie. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy o zwrot produktów kompletnych i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosisz Ty, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem — w takim przypadku koszty zwrotu pokrywamy my.

Zwroty pieniędzy

Gdy korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, zwracamy cenę produktu/produktów oraz pierwotne koszty dostawy standardowej, które zapłaciłeś.

Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż nasza dostawa standardowa, zwracamy jedynie koszt dostawy standardowej.
Zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub od otrzymania dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu, bez dodatkowych opłat.

Wyjątki

Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy niektórych produktów, w tym:

Towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można zwrócić po otwarciu opakowania.
Towarów, które ze względu na swój charakter po dostawie zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, na podstawie przysługujących Ci praw ustawowych masz prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się z nami przez naszą stronę kontaktową, a rozwiążemy to bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Kupiłeś na marketplace?

Zamówienia złożone na Bol.com, Amazon lub innym marketplace podlegają zasadom zwrotów i reklamacji danego marketplace — zasady obowiązujące na buxibo.com nie mają zastosowania. Rozpocznij zwrot na marketplace, na którym złożono zamówienie, lub skorzystaj z naszego formularza zwrotu dla marketplace na buxiboshop.returnless.com.

Pytania

Potrzebujesz pomocy przy zwrocie lub reklamacji? Skontaktuj się z nami przez naszą stronę kontaktową — chętnie pomożemy.