Pravidlá poskytovania refundácií
Reklamačný poriadok
Ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie, čo znamená, že môžete požiadať o vrátenie do 30 dní od prijatia vášho tovaru, bez udania dôvodu.
Podmienky pre vrátenie
Je dôležité, aby vrátený tovar bol v nepoužitom stave a nevykazoval známky opotrebenia, pokiaľ nie je tovar chybný. Poznámka: Hygienické výrobky nemožno vrátiť, ak je pečať porušená.
Ako začať vrátenie
Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás na info@buxibo.com. Po prijatí vášho vrátenia vám poskytneme štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam poslať váš balík. Svoj vrátený balík môžete odovzdať dopravcovi uvedenému na štítku na vrátenie, ktorý sa môže líšiť podľa krajiny.
Adresa pre vrátenie
Pošlite svoje vrátenie na: Lage Brink 64H, 7317 BG Apeldoorn.
Náklady na vrátenie
Vrátenie tovaru podlieha poplatku za spätný prepravný štítok. Výška poplatku je jasne uvedená vo formulári na vrátenie.
Vrátenie tovaru z dôvodu vady alebo chyby na našej strane je vždy bezplatné.
Tovary vrátené bez žiadosti o vrátenie
Tovary vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované. Vždy nás môžete kontaktovať na info@buxibo.com s akýmikoľvek otázkami ohľadom vrátenia.
Poškodenie a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli posúdiť a vyriešiť problém.
Výnimky / Nevratné položky
Niektoré typy tovarov nemožno vrátiť, ako sú rýchlo sa kaziace tovary, zákazkové výrobky a osobné hygienické výrobky s porušenou pečaťou. Taktiež neakceptujeme vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Prosím, kontaktujte nás, ak máte otázky alebo obavy ohľadom vášho konkrétneho tovaru.
Bohužiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie zľavnených položiek alebo darčekových kariet.
Výmeny
Aby ste si zabezpečili, že dostanete to, čo chcete, vráťte tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia urobte samostatný nákup nového tovaru.
Predĺžená 30-dňová lehota na vrátenie
Ako extra službu nad rámec zákonom požadovaných 14 dní ponúkame predĺženú 30-dňovú lehotu na vrátenie pre všetky objednávky. To vám dáva celkovo 30 dní od dátumu prijatia na rozhodnutie, či si produkt ponecháte. Snažíme sa vám poskytnúť extra flexibilitu a pohodlie pri vašich nákupoch.
Vrátenie peňazí
Vrátenia sú spracované do 14 pracovných dní po prijatí v našom sklade, po ktorom je iniciované vrátenie peňazí. Oznámime vám, keď skontrolujeme vaše vrátenie a dáme vám vedieť, či je vrátenie peňazí schválené. Ak je schválené, automaticky vám budú vrátené peniaze na pôvodný spôsob platby. Pamätajte, že môže trvať nejaký čas, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty spracuje a zverejní vrátenie peňazí. Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, kontaktujte nás na info@buxibo.com.