Pravidlá poskytovania refundácií

Tieto zásady platia pre objednávky zadané priamo na buxibo.com. Ak ste produkt kúpili na trhovisku, ako je Bol.com alebo Amazon, prečítajte si časť „Kúpili ste na trhovisku?" v dolnej časti tejto stránky — vaše vrátenie potom vybavuje dané trhovisko, nie tieto zásady.

Vaše právo odstúpiť od zmluvy (14 dní)

Ako spotrebiteľ v EÚ máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy. Objednávku z buxibo.com môžete zrušiť alebo vrátiť do 14 dní, a to bez uvedenia dôvodu.

Lehota 14 dní začína plynúť dňom, keď vy (alebo osoba, ktorú určíte) prevezmete poslednú položku svojej objednávky.
Táto lehota zahŕňa víkendy aj štátne sviatky.
Na dodržanie lehoty stačí, ak odošlete oznámenie o odstúpení alebo tovar zašlete späť pred uplynutím 14 dní.

Zrušenie objednávky

Objednávku môžete zrušiť kedykoľvek, kým nebola odoslaná. Prihláste sa do svojho účtu na account.buxibo.com/orders alebo nás kontaktujte prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Ak už bola objednávka odoslaná, jednoducho odmietnite prevzatie alebo ju vráťte ako bežné vrátenie (pozri nižšie).

Ako vrátiť tovar

Prihláste sa na account.buxibo.com/orders a vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť.
Postupujte podľa krokov na podanie žiadosti o vrátenie. Môžete nám to oznámiť aj akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (napríklad prostredníctvom našej kontaktnej stránky).
Zašlite tovar na adresu pre vrátenie uvedenú počas procesu vrátenia, a to do 14 dní od oznámenia o odstúpení.

Stav vráteného tovaru

Tovar môžete rozbaliť a prezrieť si ho tak, ako by ste to urobili v obchode. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania iným spôsobom, než je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Tovar prosím vracajte kompletný a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Náklady na vrátenie

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, pokiaľ tovar nedorazil poškodený, chybný alebo nezodpovedajúci opisu — v takom prípade náklady na vrátenie hradíme my.

Vrátenie peňazí

Ak uplatníte právo odstúpiť od zmluvy, vrátime vám cenu produktu/produktov a pôvodné náklady na štandardné doručenie, ktoré ste uhradili.

Ak ste zvolili drahší spôsob doručenia než naše štandardné doručenie, vraciame len náklady na štandardné doručenie.
Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo od momentu, keď preukážete, že ste ho odoslali späť — podľa toho, čo nastane skôr.
Vrátenie prebehne rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri objednávke, bez ďalších poplatkov.

Výnimky

Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na niektorý tovar, okrem iného na:

Tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo zjavne prispôsobený na mieru.
Zapečatený tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie, ak bola pečať po dodaní porušená.
Tovar, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami.

Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar

Je váš tovar chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke? Na základe svojich zákonných práv máte nárok na bezplatnú opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí. Kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky a všetko vyriešime bez nákladov pre vás.

Kúpili ste na trhovisku?

Objednávky zadané na Bol.com, Amazone alebo inom trhovisku sa riadia pravidlami vrátenia a refundácie daného trhoviska — zásady na buxibo.com sa neuplatnia. Vrátenie začnite na trhovisku, kde ste objednali, alebo použite náš formulár na vrátenie z trhoviska na buxiboshop.returnless.com.

Otázky

Potrebujete pomoc s vrátením alebo refundáciou? Kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky — radi vám pomôžeme.