Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

  • Artikel 1 – Definitioner
  • Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende
  • Artikel 3 – Anvendelighed
  • Artikel 4 – Tilbuddet
  • Artikel 5 – Aftalen
  • Artikel 6 – Fortrydelsesret
  • Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
  • Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
  • Artikel 9 – Prisen
  • Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
  • Artikel 11 – Levering og udførelse
  • Artikel 12 – Løbende transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
  • Artikel 13 – Betaling
  • Artikel 14 – Klageordning
  • Artikel 15 – Tvister
  • Artikel 16 – Supplerende eller fravigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse betingelser defineres følgende termer som følger:

  1. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på sin handels-, erhvervs-, håndværks- eller selvstændige erhvervsvirksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller aftageforpligtelse er fordelt over tid;
  5. Databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme personligt rettet information på en måde, der muliggør fremtidig gennemsyn og uændret gengivelse af den gemte information.
  6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  7. Standardformular: standardformularen for fortrydelse, som erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som forbrugeren kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
  8. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
  9. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem erhvervsdrivende og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der indtil og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker;
  10. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er samlet i samme rum.
  11. Generelle Betingelser: disse generelle betingelser for erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende

  • Handelsnavn: Buxibo, Arkasa B.V.
  • Adresse: Lage Brink 64H – 7317BG Apeldoorn
  • Tel: +31 6 24549218
  • E-mail: info@buxibo.nl
  • Kammer for Handel nummer: 84706511
  • BTW-nummer: NL863325075B01

Hvis udøverens aktivitet er underlagt et relevant tilladelsessystem: oplysninger om tilsynsmyndigheden:
Hvis erhvervsdrivende udøver et reguleret erhverv:

  • den faglige organisation eller instans, som han er tilknyttet;
  • den erhvervstitel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
  • en henvisning til de faglige regler, der gælder i Danmark, og oplysninger om, hvor og hvordan disse faglige regler kan konsulteres.

Artikel 3 - Anvendelighed

  1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver aftale og bestilling indgået på afstand mellem erhvervsdrivende og forbruger.
  2. Før aftalen på afstand indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, at de generelle betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis så hurtigt som muligt.
  3. Hvis aftalen indgås på afstand elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i fravigelse af forrige stykke og inden aftalen på afstand indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, hvor de generelle betingelser elektronisk kan læses, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis elektronisk eller på anden måde.
  4. Hvis der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gælder andet og tredje stykke tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt gældende, og den pågældende bestemmelse erstattes straks i gensidig dialog med en bestemmelse, der så tæt som muligt tilnærmer sig formålet med den oprindelige bestemmelse.
  6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle betingelser.
  7. Usikkerheder om fortolkning eller indhold af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives under betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
  2. Tilbuddet er uforpligtende. Erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
  3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet for forbrugeren. Hvis erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Klare fejl eller åbenlyse misforståelser i tilbuddet binder ikke erhvervsdrivende.
  4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.
  5. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Operator kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de ægte farver på produkterne.
  6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
  • prisen inklusive skatter;
  • eventuelle forsendelsesomkostninger
  • den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
  • om fortrydelsesretten gælder eller ikke gælder;
  • betalings-, leverings- og opfyldelsesmåden for aftalen;
  • fristen for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken erhvervsdrivende garanterer prisen;
  • taksten for brug af fjernkommunikationsteknik, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknik opkræves på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
  • om aftalen efter indgåelsen arkiveres, og i bekræftende fald på hvilken måde forbrugeren kan få adgang til den;
  • den måde, hvorpå forbrugeren forud for aftalens indgåelse kan kontrollere og eventuelt rette de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med aftalen;
  • eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over hollandsk;
  • de adfærdskoder, som erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskoder; og
  • den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen

  1. Med forbehold af bestemmelsen i stk. 4, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren annullere aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Erhvervsdrivende kan - inden for lovens rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og forhold, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en ordre eller anmodning eller knytte særlige betingelser til opfyldelsen med angivelse af grunde.
  5. Erhvervsdrivende skal ved produktet eller tjenesten give forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en holdbar datamedie på en tilgængelig måde:
  6. besøgsadressen på erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
  7. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
  8. oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
  9. de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse generelle betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens opfyldelse;
  10. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.
  11. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i forrige afsnit kun for den første levering.
  12. Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forud udpeget og for erhvervsdrivende kendt repræsentant har modtaget produktet.
  2. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt leveret tilbehør og - hvis det rimeligt muligt - i original stand og emballage til virksomheden, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af virksomheden.
  3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til virksomheden inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette ved hjælp af standardformularen. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse.
  4. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har gjort det klart, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden, er købet endeligt.

Ved levering af tjenesteydelser:

  1. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grund i mindst 14 dage, regnet fra dagen for aftalens indgåelse.
  2. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, der er givet ved tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder han højst omkostningerne ved returneringen.
  2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette under forudsætning af, at produktet allerede er modtaget tilbage af virksomheden, eller at der kan fremlægges ubestrideligt bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

  1. Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten for forbrugeren for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse.
  2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter
  3. der er fremstillet af virksomheden i henhold til forbrugerens specifikationer;
  4. der tydeligt er af personlig karakter
  5. der på grund af deres art ikke kan returneres;
  6. der hurtigt forringes eller forældes;
  7. hvor prisen er bundet til udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;
  8. for løse aviser og tidsskrifter;
  9. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
  10. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
  11. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester
  12. vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal finde sted på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  13. hvor leveringen med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt, før fortrydelsesfristen er udløbet;
  14. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

  1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, undtagen prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. I fravigelse af forrige punkt kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med priser, der er underlagt udsving på finansmarkedet, og som erhvervsdrivende ikke kan påvirke, med variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt nævnte priser er vejledende, oplyses i tilbuddet.
  3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
  4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har aftalt dette, og:
  5. disse skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
  6. forbrugeren har ret til at opsige aftalen på den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
  7. De i tilbuddet på produkter eller tjenester nævnte priser er inklusive moms.
  8. Alle priser er under forbehold for tryk- og satsfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenser af tryk- og satsfejl. Ved tryk- og satsfejl er erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og Garanti

  1. Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
  2. En garanti givet af erhvervsdrivende, producent eller importør påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for erhvervsdrivende på grundlag af aftalen.
  3. Defekte produkter eller forkerte leverede produkter skal meddeles skriftligt til erhvervsdrivende inden for 4 uger efter levering. Returnering af produkterne skal ske i originalemballagen og i ny stand.
  4. Virksomhedens garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
  5. Garantien gælder ikke, hvis:
  • Forbrugeren selv har repareret og/eller modificeret de leverede produkter eller har ladet tredjepart reparere og/eller modificere dem;
  • De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsvarligt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller behandlet på emballagen;
  • Manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse

  1. Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst virksomheden.
  3. Med forbehold af det, der er nævnt i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
  4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke gøre krav gældende på grundlag af eventuelt angivne tidsfrister. Overskridelse af en tidsfrist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
  5. I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel vil virksomheden tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
  6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive meddelt, at en erstatningsartikel leveres. Ved erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering afholdes af virksomheden.
  7. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en forud udpeget og virksomheden bekendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale på ubestemt tid, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester med iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester ved udløbet af den bestemte periode med iagttagelse af de gældende opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:
  • til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • mindst opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
  • altid opsige med samme opsigelsesfrist, som erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Forlængelse

  1. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. I fravigelse af det foregående stykke kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af dag- eller ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.
  3. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst en måned og med en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter.
  4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag- eller ugeblade og tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid efter et år opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
  2. Forbrugeren har pligt til straks at meddele erhvervsdrivende om eventuelle fejl i de opgivne eller angivne betalingsoplysninger.
  3. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de forud meddelte rimelige omkostninger hos forbrugeren.

Artikel 14 - Klageordning

  1. Erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
  2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldt og klart beskrevet til erhvervsdrivende inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.
  3. Klager indgivet til erhvervsdrivende besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14 dage svare med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som er omfattet af klageordningen.
  5. Ved klager skal forbrugeren først henvende sig til erhvervsdrivende. Ved klager, der ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (nl), som vil mægle gratis. Hvis der stadig ikke findes en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige klagenævn udpeget af Stichting WebwinkelKeur; nævnets afgørelse er bindende, og både erhvervsdrivende og forbruger accepterer denne bindende afgørelse. Indgivelse af en tvist til dette klagenævn medfører omkostninger, som forbrugeren skal betale til det pågældende nævn. Det er også muligt at indgive klager via det europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
  7. Hvis en klage findes berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget valg enten gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 - Tvister

  1. Aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk ret, også hvis forbrugeren bor i udlandet.
  2. Den Wienerkonvention om køb er ikke gældende.

Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal være skriftligt fastlagt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar datamedie.