Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont BUXIBO (ci-après le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur buxibo.com (ci-après le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre/vos » signifient vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles que nous recueillons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais des Services peuvent inclure :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
Informations relatives aux commandes, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de recueillir des informations pour notre compte, tels que :

Les sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui recueillent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations relatives à la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, afin de respecter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou notre publicité, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement recueillir certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services aux fins de l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d’autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges et pour d’autres fonctionnalités et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à ce qui est indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des annonces de produits ou de services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres détails d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir notre Site sécurisé pour vous et d’autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Communication avec vous et amélioration de nos Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactif à votre égard, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec les Services (dans le cadre de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur afin de supprimer ou de refuser les Cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités des Services, y compris certaines caractéristiques et la fonctionnalité générale. De plus, le fait de bloquer les Cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution de contrat, d’intérêts légitimes ou à d’autres fins conformes à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Aux fournisseurs ou à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le support client, le stockage dans le cloud, la préparation et l’expédition des commandes).
Aux partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous le demandez, nous l’indiquez ou nous y autorisez autrement à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les détails de commande, les informations d’achat et les informations relatives au support client Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les Données d’utilisation Données de géolocalisation, par exemple des emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres méthodes techniques	Fournisseurs et tiers qui réalisent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de préparation et de livraison de commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d’analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les détails de commande, les informations d’achat et les informations relatives au support client
Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les Données d’utilisation
Données de géolocalisation, par exemple des emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres méthodes techniques

Fournisseurs et tiers qui réalisent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de préparation et de livraison de commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d’analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons les informations personnelles sensibles sans votre consentement, ni ne les utilisons pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles aux fins de nous engager dans des activités publicitaires et marketing, comme indiqué ci-dessous.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité, leurs politiques de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait d’inclure de tels liens ne signifie pas en soi que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données d’enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date de prise d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente » (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour satisfaire à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

Droit d’accès / de consultation : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit d’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », selon la définition des lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal Global Privacy Control activé, selon votre emplacement, nous le traiterons automatiquement comme une demande de refuser la « vente » ou le « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment choisir de vous en désinscrire en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons quand même vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer certains de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de l’un quelconque de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de recueillir certaines informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse concrète à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons une preuve selon laquelle vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons exiger de vous que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps voulu, conformément aux exigences légales applicables.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité britannique compétente, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@buxibo.com ou nous contacter à l’adresse suivante : Lage Brink 64h, 7317 BG, NL.

Aux fins des lois de protection des données en vigueur et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.