Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die direkt auf buxibo.com aufgegeben wurden. Wenn Sie Ihr Produkt auf einem Marktplatz wie Bol.com oder Amazon gekauft haben, lesen Sie bitte den Abschnitt „Über einen Marktplatz gekauft?" am Ende dieser Seite — Ihre Rückgabe wird dann von diesem Marktplatz abgewickelt, nicht durch diese Richtlinie.

Ihr Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher in der EU haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können Ihre buxibo.com-Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren oder zurücksenden, ohne Angabe von Gründen.

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten.
Diese Frist schließt Wochenenden und Feiertage ein.
Zur Wahrung der Frist genügt es, Ihren Widerruf mitzuteilen oder die Ware zurückzusenden, bevor die 14 Tage ablaufen.

Eine Bestellung stornieren

Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Melden Sie sich in Ihrem Konto unter account.buxibo.com/orders an oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wurde die Bestellung bereits versandt, verweigern Sie einfach die Annahme oder senden Sie sie als normale Rücksendung zurück (siehe unten).

So senden Sie einen Artikel zurück

Melden Sie sich unter account.buxibo.com/orders an und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
Folgen Sie den Schritten, um Ihre Rücksendung anzufordern. Sie können uns dies auch durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (zum Beispiel über unsere Kontaktseite).
Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an die im Rücksendeprozess angezeigte Rücksendeadresse.

Zustand zurückgesandter Artikel

Sie dürfen Artikel auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. Bitte senden Sie Artikel vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben angekommen — in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir den Preis des Produkts/der Produkte und die ursprünglichen Standard-Versandkosten, die Sie gezahlt haben.

Haben Sie eine teurere Versandart als unseren Standardversand gewählt, erstatten wir nur die Standard-Versandkosten.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben — je nachdem, was früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, ohne zusätzliche Kosten.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Artikel, darunter:

Nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Ist Ihr Artikel defekt, beschädigt oder nicht das, was Sie bestellt haben? Dann haben Sie nach Ihren gesetzlichen Rechten Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und wir lösen das ohne Kosten für Sie.

Über einen Marktplatz gekauft?

Bestellungen, die auf Bol.com, Amazon oder einem anderen Marktplatz aufgegeben wurden, unterliegen den Rückgabe- und Erstattungsregeln des jeweiligen Marktplatzes — die Richtlinien auf buxibo.com gelten dann nicht. Starten Sie Ihre Rücksendung auf dem Marktplatz, auf dem Sie bestellt haben, oder nutzen Sie unser Marktplatz-Rückgabeformular unter buxiboshop.returnless.com.

Fragen

Brauchen Sie Hilfe bei einer Rücksendung oder Erstattung? Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite — wir helfen Ihnen gerne.